作者/整理：錦輝國際 來源：錦輝國際 2019-04-12
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1、關(guān)于快件簽收損壞或丟失
當(dāng)您簽收快件時發(fā)現(xiàn)物品有損壞或丟失等情況，請第一時間對外包裝拍照留底，并當(dāng)場與派件人員確認(rèn)箱內(nèi)物品情況，要求派件員在快遞底單上簽署意見，以便于我公司后續(xù)的索賠受理。
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2、關(guān)于關(guān)稅 關(guān)稅是由目的國海關(guān)根據(jù)物品實(shí)際情況選擇性征收的進(jìn)口稅費(fèi)，需由收件人自行承擔(dān)，錦輝不負(fù)責(zé)承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。 如您的物品派送時被告知需要繳納關(guān)稅，請向派送人員索取繳費(fèi)憑證，確保自身合法權(quán)益，如收費(fèi)單位無法提供任何繳費(fèi)證明，您有權(quán)拒付。  |
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3、非本人簽收 如果您在跟進(jìn)訂單動態(tài)時發(fā)現(xiàn)物品顯示己簽收，而實(shí)際上您并沒有收到，請不用慌張。不管是學(xué)校還是私人公寓，我們的快遞人員均無法直接進(jìn)入，您可以先去“學(xué)校收發(fā)室”或“門衛(wèi)處”查找，如果您在查找后仍然未發(fā)現(xiàn)包裹，請及時通知我們，我們將與派件員取得聯(lián)系并查明確認(rèn)的派件地址與簽收人，方便您盡快收到物品。  |
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